Servicebedingungen

Diese Seite beschreibt grundlegende Regeln für die Nutzung der Website sowie Informationen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben und Datenschutz für Nutzer in Deutschland. Die folgenden Abschnitte dienen dazu, Abläufe und Rahmenbedingungen der Nutzung verständlich darzustellen.

1. Voraussetzungen für die Nutzung

Die Nutzung der Website, einschließlich des Browsens von Inhalten, der Aufgabe von Bestellungen oder der Durchführung von Zahlungen, erfolgt auf Grundlage der auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen.

Personen, die Bestellungen aufgeben oder Dienstleistungen der Website nutzen möchten, sollten entweder das 18. Lebensjahr vollendet haben oder über die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen.

Bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Eingabe von Bestellinformationen sollten Angaben vollständig und korrekt erfolgen. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können Auswirkungen auf die Verarbeitung einer Bestellung oder die Zustellung haben.

Zugangsdaten für ein Benutzerkonto sollten sorgfältig aufbewahrt werden. Vorgänge, die unter Verwendung der entsprechenden Zugangsdaten durchgeführt werden, können dem jeweiligen Konto zugeordnet werden.

2. Produktinformationen und Preisangaben

Produktbeschreibungen und Bilder dienen der allgemeinen Darstellung der angebotenen Artikel. Aufgrund von Lichtverhältnissen, Bildschirmdarstellungen oder Produktionsunterschieden können geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt auftreten.

Für Bestellungen gelten die Informationen, die auf der Bestellübersichtsseite angezeigt werden, einschließlich Produktbezeichnung, Anzahl und Gesamtpreis.

Die auf der Website angegebenen Preise berücksichtigen in der Regel die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie mögliche Importabgaben.

Bestellungen können im Rahmen eines DDP-Liefermodells (Delivered Duty Paid) abgewickelt werden. In diesem Fall sind relevante Abgaben bereits im Gesamtpreis enthalten.

Weitere Informationen hierzu können auf der Seite Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung eingesehen werden.

3. Bestellungen und Zahlungsabwicklung

Nach erfolgreicher Durchführung einer Zahlung kann eine Bestellung in den internen Bearbeitungsprozess aufgenommen werden.

Die Website verwendet Euro (€) als Währung für Preisangaben und Zahlungen.

Für Zahlungen stehen Kartenzahlungen über Visa und Mastercard zur Verfügung.

Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt über externe Zahlungsplattformen, die branchenübliche Sicherheitsanforderungen berücksichtigen, einschließlich des Standards für die Sicherheit von Zahlungskartendaten (PCI-DSS).

Während der Datenübertragung werden Verschlüsselungstechnologien wie TLS eingesetzt. Zahlungsdaten werden nicht dauerhaft auf den Seiten gespeichert.

Weitere Informationen zum Zahlungsvorgang sind auf der Seite Zahlungsmethoden verfügbar.

4. Versand und Versandkosten

Nach Bestätigung einer Bestellung kann der Versandprozess eingeleitet werden. In vielen Fällen erfolgt die Übergabe an den Versanddienstleister innerhalb von etwa drei Kalendertagen.

Die geschätzte Lieferzeit kann etwa 7 bis 14 Kalendertage betragen. Die tatsächliche Dauer kann von Faktoren wie Transportwegen oder Zollabfertigung beeinflusst werden.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 133,56 € können Versandkosten entfallen.

Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags kann eine pauschale Versandgebühr von 11,56 € erhoben werden.

Die Zustellung erfolgt über internationale Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Für Sendungen kann eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen.

Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben zusätzliche Kosten verursachen, können diese dem jeweiligen Bestellvorgang zugeordnet werden.

Weitere Einzelheiten zum Versand sind auf der Seite Versandrichtlinie beschrieben.

5. Stornierung und Rückerstattung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann innerhalb von 72 Stunden nach erfolgter Zahlung eine Anfrage zur Stornierung gestellt werden.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr erfolgen. Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe entsprechend den auf der Website beschriebenen Verfahren angefragt werden.

Wenn eine Rückgabe bestätigt wurde, kann eine Rückerstattung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen werden. Die interne Bearbeitung kann üblicherweise innerhalb von etwa 1 bis 3 Kalendertagen erfolgen.

Aufgrund von bankinternen Abwicklungszeiten kann es bis zur tatsächlichen Gutschrift auf dem Konto etwa 10 bis 15 Kalendertage dauern. Die genaue Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgeführt, beispielsweise auf eine Visa- oder Mastercard-Karte.

Weitere Informationen zu Stornierungen können auf der Seite Stornierungsrichtlinie für Bestellungen eingesehen werden.

6. Rückgaben und Umtausch

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU kann innerhalb von 29 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch gestellt werden.

Nach Genehmigung einer entsprechenden Anfrage können Anweisungen für die Rücksendung bereitgestellt werden. Dazu kann unter anderem ein voradressiertes Versandetikett im PDF-Format gehören.

Nach Erhalt der Rücksendeunterlagen sollte die Ware sorgfältig verpackt werden. Das Versandetikett kann anschließend auf der äußeren Verpackung angebracht werden.

Das bereitgestellte Versandetikett kann ab dem Zeitpunkt der Ausstellung für einen Zeitraum von etwa sieben Kalendertagen gültig sein und sollte innerhalb dieses Zeitraums beim vorgesehenen Versanddienstleister abgegeben werden.

Nach Eingang der Rücksendung kann je nach Situation eine Rückerstattung oder ein Austauschvorgang eingeleitet werden.

Weitere Informationen hierzu sind auf der Seite Richtlinie für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch verfügbar.

7. Datenschutz und Datenverarbeitung

Für die Abwicklung von Bestellungen oder die Nutzung bestimmter Funktionen der Website können bestimmte personenbezogene Angaben erforderlich sein. Dazu gehören beispielsweise Name, Lieferadresse oder Zahlungsinformationen.

Zum Schutz dieser Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragung sowie Zugangsbeschränkungen.

Nutzer können gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union bestimmte Rechte wahrnehmen, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten.

Notwendige Cookies können verwendet werden, um grundlegende Funktionen wie Warenkorb oder Bestellprozess bereitzustellen. Analyse- oder Personalisierungs-Cookies können erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert werden.

Weitere Informationen hierzu befinden sich auf den Seiten Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

8. Anwendbares Recht

Für die Nutzung der Website können die gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland maßgeblich sein.

Falls im Zusammenhang mit der Nutzung der Website Meinungsverschiedenheiten entstehen und keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, kann die Zuständigkeit bei Gerichten liegen, die nach deutschem Recht für entsprechende Verfahren vorgesehen sind.

9. Kontaktinformationen

Adresse
404 NORTH CORONADO ST APT 206
LOS ANGELES CA 90026
USA

Telefon
+1 (929) 502-0606

E-Mail
studio@decortrendzone.com

Supportzeiten (CET)
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14:00 – 18:00